El Blog es un término
de moda que ha surgido con gran auge en estos últimos años, es uno de los
recursos tecnológicos más utilizados y didácticos, en ellos los lectores pueden
escribir comentarios y el autor dar respuesta logrando establecer un dialogo.
Hoy en día les
permiten a las organizaciones de todo tipo utilizarlos como parte de sus
estrategias de comunicación interna y externa.
Lo que en un
blog se escribe debe ser autentico y verdadero para que pueda tener
credibilidad ante sus lectores y poder así tener una interacción directa con
este.
A las organizaciones
les permite tener un conocimiento más acertado de la posición y punto de vista
de sus consumidores, usuarios, clientes y proveedores, en el desarrollo del
mercadeo es una pieza clave ya que existe un acercamiento más directo a ellos,
nos ayuda a comprender las opiniones de nuestro cliente acerca de las
experiencias vividas con algún producto que se haya lanzado nuevo, o las cosas
que se creen se pueden mejorar, es bueno que las organizaciones se atrevan a
escuchar las opiniones, sugerencias, comentarios y en algunas ocasiones críticas
positivas y negativas de las personas, esto nos permite tener una certeza de cómo
es la percepción que tiene el consumidor frente a ella, de allí se derivan la
toma de decisiones por parte de la organización para poder mejorar y satisfacer
aquellas necesidades que aún no se ha logrado alcanzar. Es importante tener en
cuenta que la redacción del blog debe estar alineada con la estrategia que se
pretender llegar, personas a las cuales se quiere llegar o se dirige, el
mensaje que se quiere transmitir, y el objetivo final de este.
Cada blog
posee su propia identidad lo que lo hace diferente y autentico, cuenta con una
serie de rasgos que lo caracterizan de manera personal e intransferible, cualquier
persona puede tener acceso a él ,es muy práctico pueden publicar en el sitio
con sus propio permisos, tiene una gran ventaja que puede mantenerse desde
cualquier dispositivo móvil, así que no pierdes contacto en ningún momento,
teniendo una comunicación directa y oportuna, puedes interactuar con diferentes
personas de diferentes cultura, costumbres, creencias, gustos, no existen
restricciones sociales, económicas, políticas.
Si las
organizaciones le dan un buen uso al blog pueden llegar a tener un mayor éxito,
el hecho de estar más a la vanguardia de la tecnología y tener una comunicación
más cercana de sus consumidores, es un método interactivo, permite tenerlo
actualizado frecuentemente, lo que lo diferencia de muchas otras que apenas están incursionando
por alcanzarlo, hay algo, que ninguna empresa puede darse el lujo de ignorar lo
que se dice acerca de ella en la blogosfera, esta muestra una radiografía de
como la ven los demás.
